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2017.04.18 22:00|カテゴリ:政治経済コメント(11)

格安スマホのトラブルが激増、4年で10倍以上に!昨年度は1045件で15年の約3倍!


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SIMフリーのような格安スマートフォン(携帯電話)を巡るトラブルが激増しています。国民生活センターの報告によると、2012年の時点では相談件数が年間で26件程度でしたが、2014年頃から急激に利用者が増加し、2016年は相談件数が1000件の大台を初めて突破したとのことです。

格安スマホとは、自社で回線設備を持たないMVNO(仮想移動体通信事業者)がソフトバンクやAU、ドコモの大手キャリアよりも低い月額料金で提供しているサービスの総称。
既存の設備などを再利用していることからコストが非常に低く、通話料金が大手キャリアの半分以下というような感じになっています。

ただ、同時に特定の店舗などが無い会社も見られ、大手キャリアと比べて細かい部分のサービスは劣っていると言えるでしょう。SMIの切り替えや故障時に予想以上の料金が発生したという報告もあり、格安スマホの利用前に契約やサービスの入念な確認が必要です。


格安スマホをめぐる相談急増 “よく理解して利用を”
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170417/k10010950761000.html?utm_int=all_side_ranking-social_001

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割安な料金で通信サービスなどを提供する、いわゆる格安スマホをめぐる相談が急増しているとして、国民生活センターは、サービスの内容をよく理解したうえで利用するよう注意を呼びかけています。
国民生活センターによりますと、格安スマホをめぐる相談は、昨年度、全国の消費生活センターに1045件寄せられ、前の年度に比べて3倍近くに増えているということです。



こんなはずじゃなかったのに!“格安スマホ”のトラブル-料金だけではなく、サービス内容や手続き方法も確認しましょう-
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html

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相談事例からみる特徴

(1)今までの携帯電話会社とサービスが異なることによるトラブル
1.問い合わせ窓口や、端末の故障・修理時の対応
【事例1】
問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい
【事例2】
修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない
2.メールアドレスの提供
【事例3】
メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった
(2)端末とSIMカードを別々に購入することで発生するトラブル
1.端末によっては、購入したSIMカードが利用できない場合がある
【事例4】
SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった
2.販売されている中古端末の中には、その後の利用を制限されるものもある
【事例5】
インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた
(3)利用開始日に関するトラブル
【事例6】
発送から数日で利用開始になるとは知らなかった

























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参入企業が大幅に増えた結果。
ものすごく良い状況。

自分の通信料も3分の1になった。
不便も不満も全くない。
[ 2017/04/18 22:11 ] [ 編集 ]
クレームが来るということは使われているということ
それに全部ユーザー側の問題な気が・・・
こんなのが問題視(?)されて変な規制とかができないことを祈ります
まあ中には酷い事例もあるのだろうけど、大手キャリアも同じでは
[ 2017/04/18 22:16 ] [ 編集 ]
自力で端末購入とMNP移行手続き&既存のキャリアとの解約
シムフリー新規契約まで出来ない人は諦めた方が良いのかもね・・・
[ 2017/04/18 22:33 ] [ 編集 ]
格安サービスの登場は過当競争のきっかけになって、デフレの促進になるって自覚ないのかね?
[ 2017/04/18 22:52 ] [ 編集 ]
通信料なんてものに1世帯数万円払ってた状況がおかしいんじゃない?
無駄に談合3兄弟のCMがテレビで垂れ流され、店舗が立ち並んでる状況が健全か?

これまでの通信料がガバガバ過ぎたんだよ。

デフレと自由競争の関係は論じる価値があると思うけど、通信業界は異常だと思う。
テレビでCM流しまくってる企業はなんか疑わしい。
[ 2017/04/18 23:22 ] [ 編集 ]
Yモバイルでいいや・・・・・
親会社が乗り換えないかって来たけれど
まさかの下位機種の押し付けだったよ
[ 2017/04/19 00:14 ] [ 編集 ]
最近7年選手のガラケーのバッテリーの日持ちが悪くなってきた(それでも5日は使える)ので「オイラもそろそろスマホデビューかなー」とか考えていて、ガラケーからあまり金銭面の負担を増やしたくなかったから格安スマホを視野に入れていたんですけど、そんなにトラブルが多いならもう少し様子を見ようかなー?
老体に鞭打って頑張ってもらわねば!
[ 2017/04/19 00:54 ] [ 編集 ]
MVNOの露出が増え、一般人も目にするようになった。
が、「格安SIM」という名前から"安い"というだけでろくに調べずに移行する人も増えた。
キャリアメールが使えないとか少し調べれば分かることを調べないで移行するユーザーが悪い。
実店舗がなくて困るのであれば、他にもそんなに問い合わせをするような人は素直に3大キャリアで我慢しておくべき。
いずれもちょっと調べれば出てくる話であり、その対策なんかも出てくる。
これくらいできない人が移行しても、トラブルを起こしたりその都度、国民生活センターなんかに電話してしまうんでしょうね。

そもそも「格安スマホ」という単語の誤用がメディアにも多すぎる。
これだと、"安い端末"という意味になるかと。
というか「格安」という言い回しをやめて欲しい。
SIMフリー端末には高級なものもあるし、サービスにも月あたりの通信量がかなり大きいそれなりのお値段のもある。
この名称がトラブルの原因の一つなのではなかろうか。

それでも厄介なのは、サービスを提供する業者ではないでしょうか。
単純に、よく聞くからとか安いからだけで選ぶとえらい目に合う。

「縛り一切なし」をうたうFREETELの999円プラン、端末価格で3年間の“実質縛り”
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1704/18/news045.html
[ 2017/04/19 01:56 ] [ 編集 ]
It's time to end just a watching on the BAD peninsula.

WATCH: Donald Trump Press Secretary Sean Spicer Press Conference 4/17/17 Sean Spicer Press Briefing
https://www.youtube.com/watch?v=mKDXNqJWHvs

しかし、アメリカは、日本国内において、
北朝鮮特殊部隊(韓国反日工作員、大陸共産党工作員など)による、
テロから、日本を守ることも考えなければ、意味がない。

なぜなら、すでに、北朝鮮は、特殊部隊を構築しており、
それを、日本に送り込み、日本を内側から壊滅させることも、
狙っている可能性が、十分ある。

日本の国会、政治家、官僚などは、
そもそも、これらの工作員であり、90%は、粛清されるべき人達である。

日本の原発は、武器を持たない、丸腰の、係員が、
たった一人で、原発の護衛をしているだけである。

また、朝鮮半島から、100万人の兵士が、
船で、押し寄せてきたら、たった1隻の日本の海上保安庁の、
巡廻船が、どうやって、日本への上陸を阻止できるのか?

日本では、このことを、まったく、報道していない。

また、稲田防衛省長官は、日本のゴールデンウィークという、
休暇を利用して、ベトナムなどの外遊に出かけるつもりだ。

前回の外遊では、その時間の、ほとんどを、買い物に費やしたバカである。

このことで、一部の、目覚めている日本の文化人や自衛隊職員、
一般国民は、非常に、憤慨している。

また、工作員の一部は、すでに、日本に入りこんでおり、
これが、暴動を起す可能性が十分ある。

このようなことが起これば、日本は、3.11どころではない。
まさに、北半球が壊滅する恐れもある。

しかし、二重人格のキチガイ議員や官僚は、
この問題に、対処しないどころか、裏では、北朝鮮の味方をしている。

4月15日の、キムジョンウンんの親族の誕生日に、
日本は、北朝鮮総連を介して、北朝鮮に、なんと、50億円を、
プレゼントした。

そして、翌日には、その金を使って、日本にミサイルを撃ち、
新型兵器を開発して、そのパレードを行っている。

こういうことを許しているというより、
積極的に、協力している、真の工作員は、日本の国会の中にいることを、
アメリカは、理解していなければならない。

また、日本の国民を守るのは、警察の仕事であるべきだが、
実は、日本の警察官僚や、幹部は、
北朝鮮と癒着している。

北朝鮮の、日本からの主な資金源は、パチンコという、
低俗なギャンブルである。
その経営者は、全て、在日韓国朝鮮人である。

これを、日本全土に広げる許可を与え、
駅前の一等地には、すべて、連中の店舗を構えさせるという、
口利きをしているのは、工作員議員である。

そして、警察官僚は、その北朝鮮経営のパチンコ企業を、
天下り先にしているのである。

日本の心ある現場の警察官は、
いざとなったら、工作員の手先である警察庁長官の指示ではなく、
自身の初心と良心に基づく行動を、ぜひ、とるようにしてもらいたい。


[ 2017/04/19 02:01 ] [ 編集 ]
大手キャリアでもトラブル多くで、怒りまくってる人よく見かけるけど…
[ 2017/04/19 08:02 ] [ 編集 ]
[ 2017/04/19 01:56 ] 名無し
販売店なんかも問題あると思う。
ヤマダとかヨドバシとか行くと、3大キャリアとSIMフリーの売り場がフラットにレイアウトされていて、詳しくないお客からすると違いがわからないんだよね。
そんでもって、安い月額料金だけデカデカと掲示するから余計混乱する。
[ 2017/04/19 08:52 ] [ 編集 ]
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